후원 납부관련 내용과 잠김글로 된 문의는 이메일로 해주시기 바랍니다.

  • 카라
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  • 2014-09-05 09:39
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  • 3339
안녕하세요 ^^
 
정기후원 관련하여 후원금이 미납되고 있거나, 출금이 안되는 등 문의사항이 있으신 경우
또 카라에 개별적으로 궁금하신 사항을 남겨주실 경우에는
카라 게시판에 잠김글로 남겨주시기보다, 조금 번거로우시더라도 이메일로 보내주시기 바랍니다.
 
게시판에 문의글이 계속 올라올 경우
회원들간의 의사소통 공간이 되어야 하는 게시판이 본기능을 하지 못하고,
잠김글이 많아져서 게시판 운영에 지장이 생기기 때문입니다.
 
 
메일주소 :   info@ekara.org
  * 메일을 보내주실때는 성함,아이디,연락처를 잊지마시고 적어주세요!!
 
 
메일 보내시기 전에 아래 사항을 미리 확인해 보신후 연락주시면 신속한 처리가 가능합니다.
 
 
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1. 가입을 했는데 첫후원금이 출금되지 않은 경우
 
- 후원계좌 등록에는 약3~4일의 기간이 소요되고,
후원금 출금신청은 후원계좌 등록이 된 회원에 한하여 출금일 하루전날 이루어집니다.
 
25일이 정기출금일이신데 22일에 가입하신 경우는 25일에 후원계좌등록이 되기때문에 24일에 출금신청이 되지않아 첫후원금이 출금되지 않게 됩니다.
이 경우에는 다음달 25일에 첫 후원금이 출금됩니다.
 
- 다른경우는 가입하실때 cms 계좌정보를 잘못 적어주셨기 때문입니다.
계좌정보는 { 예금주성명/ 주민번호/ 은행/ 계좌번호 } 인데 이 4가지 정보중 하나라도 잘못되면
후원금계좌등록이 이루어지지 않습니다.
 
그러므로 첫후원금이 빠져나가시지 않으셨다면, 가입일과 출금일을 확인해 보시고,
회원정보수정페이지에서 계좌정보를 정확히 맞게 적었는지 확인해 주시기 바랍니다.
 
2. 후원금이 이중 출금된 경우
 
- 저희단체는 후원금이 미납된 경우 두달치 후원금까지 다음 출금일에 재출금을 하고 있습니다.
후원금 출금일은 5일,17일,25일 이며
회원님의 후원금 출금 지정일이 5 일인데 미납되셨다면, 17일 재출금되게 됩니다.
그리고 두달치 후원금을 미납하셨다면 전달치는 17일에 재출금, 전전달치는 25일에 재출금 됩니다.
 
재출금되는 것을 꺼려하시는 회원분도 있으신데, 잔고파악을 매번 하기 힘들다고 재출금을 원하시는 회원님들이 더 많으셔서 2개월분까지 후원금 재출금을 하고 있습니다.

3. 후원금을 비정기적 날짜에 출금해 달라 하시는 경우
 
- 통장 잔고부족이나 신용카드 분실신고 등으로 후원금을 미납하신 경우
출금일이 아닌 날짜에 출금을 해달라고 요구하시는 회원분들이 계신데,
저희 단체는 지정된 출금일이 아니면 출금신청을 할 권한이 없으므로 불가능 합니다.
 
4. 후원금 납부 중단
 
- 후원금 납부의 영구 중단을 원하시면 회원탈퇴 절차를 거쳐주시면 처리가 됩니다.
회원정보수정 페이지에서 회원탈퇴를 해주시면 되시는데, 
이때 후원금 출금신청이 들어간 후 탈퇴를 해주시면 이번달 후원금까지는 출금이 됩니다.
탈퇴 후 후원된 금액에 대해 환불을 원하실 경우 연락을 주시면 7일이내에 송금처리를 해 드립니다.
 
5. 후원금 납부 일시중단
 
- 후원금 납부를 일시중단하시면서 로그인 아이디를 유지하실 수 있는 기간은 6개월이고, 그이후는 후원 재개전에 로그인이 불가능 하십니다.
일시중지는 회원정보수정페이지에서 처리가 불가능하므로 메일을 통해 신청해 주시기 바랍니다.
 
6. 후원금 증액 과 감액
 
- 후원금 증액과 감액은 홈페이지 로그인하신후 오른쪽 상단에 있는 회원정보수정 페이지에서
변경이 가능하십니다. CMS정보변경을 누르시면 계좌이체의 금액을 변경하실 수 있고, 신용카드정보변경을 누르시면 신용카드 후원의 금액을 변경하실수 있습니다.
 
 
감사합니다! ^^

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